尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要 用“心”去沟通,用“六心”去服务。
一、关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。
二、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒。
服务上的疏忽往往是微小的,一刹那的,但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的,对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的,这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
1、 承诺就意味着没有理由、没有借口、没有不可能,意味着一定要做到
2、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同
3、95%以上的企业认为,企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
4、客户的拒绝才是销售真正的开始,客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
5、问题赢心法就是先了解客户的问题,然后迅速有效地帮助客户解决问题,以此来赢得客户。
6、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问,或者你免费为你的客户当顾问,或者请来协助你的客户进步
7、我的原则就是客户原则!什么叫客户原则?就是客户是我在买产品中的选择对象
8、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多
- 公司类型其他有限责任公司
- 经营模式经销商-其他有限责任公司
- 联系人李经理
- 联系手机15615827650
- 联系固话010-57219022
- 公司地址北京市昌平区回龙观镇朱辛庄1-46栋第45栋
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